×
判断题
售票员作业过程中,必须按照“一收、二唱、三操作、四找零”的步骤完成每笔乘客事务.( )
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
本题考查的是售票员（或票务工作人员）在现金交易过程中的标准作业程序。
“一收、二唱、三操作、四找零”是服务行业，特别是公共交通票务系统中广泛采用的现金处理规范，其具体含义如下：
1. **一收**：接收乘客支付的现金，并初步辨识真伪及面额。
2. **二唱**：大声唱收，即向乘客确认收到的金额（例如：“收您10元”），以确保双方对支付金额无异议，避免后续纠纷。
3. **三操作**：进行售票或充值等系统操作，打印票据或完成交易记录。
4. **四找零**：根据应收金额和实收金额，计算并找回零钱，同时唱付（例如：“找您2元，请拿好”），并将车票/凭证和零钱一并递给乘客。
严格执行这一流程有助于提高交易透明度，减少差错，提升服务质量，并有效防范票务纠纷。因此，题干描述是正确的。
**答案：正确**
相关知识点：
售票员作业步骤要遵循
题目纠错
车站值班员题库（官方）
相关题目
单选题
客运专线铁路,线间设有接触网支柱的正线与相邻到发线,线间最小距离规定为( ).
单选题
电气化铁路区段,货物装载高度与带电的接触网之间应保持( )安全距离.
单选题
电气化铁路接触线高度为5700mm时,货物装载高度超过( )时称为超高货物.
单选题
电气化铁路车站操作隔离开关,必须二人在场,一人操作,一个监护,担任监护人的职名是( ).
单选题
在车辆两端车钩附近设有开启车钩的机构,称为( ).
单选题
车辆制动时,制动缸内的压力空气来自于( ).
单选题
货车空气制动装置中,贮存压缩空气的容器是( ).
单选题
四轴货车前后都有转向架,位于手制动机所在一端(一位端)的第一根车轴称呼为( )车轴.
单选题
手制动机一般装设在车辆的( ).
单选题
确定车辆一位端二位端,是以( )的方向来确定.
