收取、递予乘客钱、票时有丢抛的动作.属于A类有效投诉.( )

**解析：** 在公共交通服务规范（如地铁、公交等）中，对于员工的服务行为有明确的分级管理规定。 1. **行为定性**：“收取、递予乘客钱、票时有丢抛的动作”属于服务态度恶劣、不尊重乘客的行为，严重违反了文明服务准则。 2. **投诉等级划分**： * 通常情况下，**A类有效投诉**多指涉及安全、重大违规、法律法规禁止或造成严重社会负面影响的事件。 * 而服务态度不好、举止不文明（如丢抛钱票、冷言冷语等）通常被划分为**B类有效投诉**（或根据具体城市/公司规定划分为一般有效投诉）。虽然这也是违规行为，但其严重程度通常低于A类。 * *注：不同城市或运营单位的具体细则可能略有差异，但在大多数通用的客运服务标准考试或规范中，此类不文明服务行为通常归类为B类，而非最严重的A类。* 因此，题干将其直接归为“A类有效投诉”是不准确的，故答案为**错误**。