人工语音广播故障的电客车,原则上不办理载客越站.( )

**解析：** 人工语音广播是电客车向乘客提供到站信息、安全提示及紧急疏散指引的重要服务设施。当电客车出现人工语音广播故障时，意味着司机无法通过车内广播系统有效地与乘客进行沟通。 如果此时办理载客越站（即列车在某个车站不停车直接通过），车厢内的乘客将无法及时获知列车不停靠该站的信息，极易导致乘客坐过站，引发乘客投诉、纠纷，甚至在紧急情况下影响疏散效率，存在较大的服务风险和安全隐患。 因此，为了保障乘客知情权和服务质量，原则上规定人工语音广播故障的电客车不办理载客越站。若确需越站，通常需要先清客或采取其他补救措施（如安排工作人员上车引导等，具体视各城市地铁运营规章而定，但“原则上不办理”是通用的安全与服务准则）。 故本题说法**正确**。