票务应急处理应遵循()的原则,应主要以“()”的顺序进行.

这道题考查的是轨道交通或公共交通系统中**票务应急处理**的基本原则和操作顺序。 ### 解析： 在发生票务故障、大客流拥堵或其他紧急情况时，车站工作人员的处理核心目标是**保障乘客安全、维持秩序并尽快恢复运营**。因此，处理原则和顺序如下： 1. **原则层面（A、B）：** * **快速解决（A）**：应急响应要求迅速行动，避免事态扩大或造成乘客长时间滞留。 * **高效处理（B）**：在快速的同时，必须保证处理流程的有效性，合理调配资源，确保问题得到实质性解决。 * 因此，票务应急处理应遵循**快速解决、高效处理**的原则。 2. **操作顺序层面（C、D）：** * **先引导疏散（C）**：人的安全是第一位的。当出现异常时，首要任务是防止踩踏、拥堵，确保乘客能够安全、有序地离开危险区域或拥堵点。如果先纠结于车票问题而忽视人流疏导，极易引发安全事故。 * **再处理车票（D）**：在确保人员安全和秩序稳定后，再对受影响的乘客进行票务处理（如退票、更新车票、发放出站票等）。 * 因此，应主要以**“先引导疏散，再处理车票”**的顺序进行。 ### 结论： 综上所述，选项 A、B 描述了处理原则，选项 C、D 描述了正确的操作顺序。这四个选项共同构成了完整的票务应急处理规范。 故正确答案为：**ABCD**