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单选题
责任部门收到《乘客事务处理单》后,如为投诉、申诉、举报等事务,须在()个工作日内处理和回复乘客
A
1
B
2
C
3
D
4
答案解析
正确答案：C
解析：
**解析：**
根据城市轨道交通运营服务管理及乘客事务处理的相关规定（如《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》或各地铁公司通用的服务标准），对于不同性质的乘客事务，处理时限通常有明确区分：
1. **一般咨询、建议类事务**：通常要求较快响应，一般在 **1-2** 个工作日内回复。
2. **投诉、申诉、举报类事务**：由于涉及调查核实、责任认定及整改反馈等流程，相对复杂，因此给予的处理时限稍长。多数标准规定，责任部门在收到《乘客事务处理单》后，须在 **3** 个工作日内完成调查、处理并回复乘客。
**选项分析：**
* A项（1个工作日）：通常用于紧急事项或简单咨询的即时/快速回应，对于投诉调查来说时间过短。
* B项（2个工作日）：部分简易投诉可能适用，但不是通用的标准时限。
* **C项（3个工作日）**：符合大多数轨道交通运营单位对投诉、申诉、举报类事务的标准处理时限要求。
* D项（4个工作日）：超出了常规规定的标准时限。
因此，正确答案为 **C**。
相关知识点：
投诉等事务3日要处理
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