A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条:巡游出租汽车驾驶员应当衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带。
A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条:巡游出租汽车驾驶员应当衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带。
A. 乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者
B. 驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门
C. 驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门
D. 驾驶员、乘客和管理部门
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第一条:为规范巡游出租汽车经营服务行为,保障乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者的合法权益,促进出租汽车行业健康发展,根据国家有关法律、行政法规,制定本规定。
A. 提醒儿童注意安全
B. 提醒儿童不要乱动车内设备
C. 提醒儿童不要将头手伸出窗外
D. 提醒儿童车上有好吃的糖果
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外,喜欢坐在副驾驶座,对车内设备好奇等。出租汽车驾驶员在运营过程中要突出爱护,提醒其注意安全,行驶中多注意观察后视镜,关照其不要将头、手伸出窗外等。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十三条:网络预约出租汽车驾驶员的注册,通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成,报备信息包括驾驶员从业资格证信息、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者协议等。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第三十三条:巡游出租汽车经营者应当按照有关法律法规的规定保障驾驶员的合法权益,规范与驾驶员签订的劳动合同或者经营合同。巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障巡游出租汽车驾驶员休息权。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十九条:出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个记分周期内记满12分记录的,由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:出租汽车驾驶员不得在乘客面前有不文明行为和语言。如有不良情绪,不得发泄到乘客身上。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十一条:网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争,不得侵害乘客合法权益和社会公共利益。网约车平台公司不得有为排挤竞争对手或者独占市场,以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序,损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当价格行为,不得有价格违法行为。
A. 广告标志
B. 真皮座套
C. 倒车雷达
D. 车辆卫星定位装置
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第十五条:投入运营的巡游出租汽车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,按照要求喷涂车身颜色和标识,设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
A. 集中注意力谨慎驾驶
B. 以正常速度行驶
C. 减速行驶
D. 立即减速靠边停车
解析:解析:驾驶出租车遇暴雨,使用刮水器也无法保障正常观察时,正确方法是立即减速靠边停车,以保证安全。