A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条:巡游出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条:巡游出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨满足乘客语言、便民、对设施服务的需求。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后,根据自身情况应答接单的行为。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,将客票和找补零钱同时交到乘客手中,并向乘客致谢。
A. 高速公路中间隔离带
B. 高速公路外侧行车道
C. 高速公路以外的区域
D. 高速公路内侧行车道
解析：解析:在高速公路上发生交通事故时,将人员疏散至高速公路以外的区域能够保证安全。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服务”,既体现在出租汽车整洁上,也体现在出租汽车驾驶员诚实服务上。
A. 拒绝
B. 尽量配合
C. 跟踪乘客
D. 收取小费
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。等候期间,计价器一般正常开启。未到约定时间,驾驶员不得擅自离开。
A. 要求乘客取消订单
B. 按约定到达乘客上车地点继续提供服务
C. 延迟前往乘客约定地点
D. 关闭联系方式
解析：解析:网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话,要求回家接孩子放学,小李应该按约定到达乘客上车地点继续提供服务,如因处理私事而不能完成载客服务的,视为拒载。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:出租汽车服务评价指标,要求乘客投诉处理率100%,乘客满意率大于或等于80%。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第三十条:巡游出租汽车综合服务区应当为进入服务区的巡游出租汽车驾驶员提供餐饮、休息等服务。注意不是免费的。
A. 车辆侧翻
B. 驱动轮滑转
C. 车辆熄火
D. 方向失控
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,行驶中加速不可过猛,以防驱动轮打滑,减速时应利用发动机的牵阻作用,尽量避免使用制动器制动。
