A、 协助乘客换乘,免收或减收车费
B、 按起步价收取车费
C、 按计程计价设备显示金额收费
D、 请乘客在车内等候,等待救援维修
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应做好解释工作,并协助乘客换成其他车辆。
A、 协助乘客换乘,免收或减收车费
B、 按起步价收取车费
C、 按计程计价设备显示金额收费
D、 请乘客在车内等候,等待救援维修
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应做好解释工作,并协助乘客换成其他车辆。
A. 车载电话
B. 视频播放设备
C. 轮椅
D. 车载冰箱
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。
A. 加快车速,超速行驶
B. 关闭车载卫星定位系统
C. 关闭计程计价设备
D. 关闭音响
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,对于患病乘客,特别是年老体弱者,为保持相对安静的乘车环境,驾驶员应停止使用影响并关闭车窗,避免外界噪声干扰。
A. 迅速加速通过
B. 保持正常车速通过
C. 低挡加速通过
D. 低挡低速通过
解析:解析:出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时,由于无法看清道路情况,不知是否有坑洼或凸起,所以要低挡低速通过。
A. 连续鸣喇叭
B. 增大横向间距
C. 开启前照灯
D. 加速尽快超越
解析:解析:驾驶出租汽车在冰雪路面上超车,应适当增大横向间距,以防止发生侧滑等事故。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》中:新增出租汽车经营权全部实行无偿使用,并不得变更经营主体。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客等行为。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:约车人或乘客对服务质量、行车线路、用车费用等有疑问或不满的,可通过拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:酒精会麻醉、抑制中枢神经,影响驾驶员判断力,降低视觉敏感度,从而不能正确有效的控制出租汽车。所以出租车驾驶员行车前一定不可饮酒。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,不得向乘客强行推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
A. 选择距离本车行进方向最近的乘客
B. 根据目的地远近选择乘客
C. 根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客
D. 根据小费多少选择乘客
解析:解析:哪位乘客近就选哪个,客流高峰期,防止堵塞。