A、 礼貌劝阻
B、 默许
C、 批评教育
D、 及时停车捡回
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,驾驶员驾车时,不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时,要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。
A、 礼貌劝阻
B、 默许
C、 批评教育
D、 及时停车捡回
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,驾驶员驾车时,不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时,要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条:出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定,文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为:网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客。
A. 坚持我行我素
B. 正视现实,承认错误
C. 认真做好善后
D. 接受经营者的批评、教育和处理
解析:解析:出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,要正视现实,承认错误,认真做好善后;接受经营者的批评、教育和处理,不得坚持我行我素注意是选“错误的”。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第二十三条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
A. 及时停车检查
B. 判断故障
C. 送维修企业进行修理
D. 继续运营
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本要求可知,运营中,发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,要及时停车检查,排除故障,或送到汽车维修企业进行修理。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:消防设施和故障车警告标志使用可知,如果是发动机着火,应迅速关闭发动机,尽量不打开发动机罩,从车身通气孔、散热器及车底侧进行灭火。
A. 侧面撞击
B. 追尾碰撞
C. 迎面撞击
D. 出现故障
解析:解析:乘客站在道路中拦截行驶的出租汽车,若此时停车上客,很容易导致后方车辆追尾碰撞。
A. 按运营需求听取交通广播
B. 按乘客要求使用
C. 尽量不使用
D. 按自己兴趣收听节目
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》中:巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 同等责任
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:交通事故处置可知,因一方当事人的过错导致交通事故的,承担全部责任;当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证交通事故事实的,逃逸的当事人承担全部责任;当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的,承担全部责任。
A. 迅速向爆胎一侧转动转向盘
B. 双手握稳转向盘
C. 迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D. 迅速踏下制动踏板
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,后轮轮胎爆裂,车尾会摇摆不定,但方向一般不会失控,只要保持镇定,双手紧握转向盘,便可控制车辆保持直线行驶。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)、驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿(2)、音响的使用符合乘客的意愿。