A、 维护稳定
B、 安全生产
C、 服务质量
D、 车容车貌
答案:B
解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十一条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括:(一)遵守法规:遵守相关法律、法规、规章等情况;(二)安全生产:参加教育培训和发生交通责任事故等情况;(三)经营行为:发生交通违法行为、经营违法行为等情况;(四)运营服务:文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
A、 维护稳定
B、 安全生产
C、 服务质量
D、 车容车貌
答案:B
解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十一条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括:(一)遵守法规:遵守相关法律、法规、规章等情况;(二)安全生产:参加教育培训和发生交通责任事故等情况;(三)经营行为:发生交通违法行为、经营违法行为等情况;(四)运营服务:文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
A. 中国境外
B. 中国境内
C. 中国本土
D. 中国内地
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十七条:网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定,所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于2年,除法律法规另有规定外,上述信息和数据不得外流。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:出租汽车时距并计收费是指按乘客乘坐出租汽车的距离与时间同时计费的收费方式。
A. 提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车
B. 结清车费请乘客下车
C. 请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D. 提高车速尽快送乘客到目的地
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,对于有呕吐征兆的乘客,驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋,以备病人不时之需。
A. 先让
B. 先慢
C. 先停
D. 先行
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,在车辆行驶过程中要依法依规行驶、不争不抢,坚持做到“礼让三先”(“先让”、“先慢”、“先停”)。
A. 40%至50%
B. 50%至75%
C. 70%至85%
D. 80%至95%
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:节能驾驶操作规范可知,按经济车速行驶。经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时,燃油消耗量最低的车速。一般经济车速是汽车最高设计车速的50%至75%。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十三条:网约车平台公司应当依法纳税,为乘客购买承运人责任险等相关保险,充分保障乘客权益。注意不是驾驶员购买,而是网约车平台公司购买。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三条:坚持优先发展城市公共交通、适度发展出租汽车,按照高品质服务、差异化经营的原则,有序发展网约车。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时,应当心平气和的向乘客提出合理的下车站点,并做好解释工作。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车门功能正常,车窗玻璃密封良好,洁净明亮、无遮蔽物,升降功能有效,玻璃刮水器功能完好。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:无障碍出租汽车并不是由残疾人驾驶,而是指副驾驶座位可旋转(可满足依靠轮椅出行的残疾人及老年人上下车需要)、后备箱安装可放置轮椅的固定装置以及方便残疾人乘坐需要的其他辅助设备的出租汽车。满足特殊人群出行需要的同时也可满足普通人群出行需要。