A、 拍卖
B、 服务质量招投标
C、 服务质量信誉考核
D、 行政审批
答案:B
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第十三条:国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
A、 拍卖
B、 服务质量招投标
C、 服务质量信誉考核
D、 行政审批
答案:B
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第十三条:国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
A. 下蹲
B. 平卧
C. 侧卧
D. 半坐
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:乘客突发疾病处置可知,有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱,不宜乱服药物等。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任,但也要考虑个人自身安危。
A. 不予理睬
B. 虚心接受
C. 强硬回绝
D. 据理力争
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
A. 承担后行赔付责任
B. 承担先行赔付责任
C. 向乘客转移运输服务风险
D. 向驾驶员转移运输服务风险
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:对于服务过程中发生的安全责任事故等,应承担先行赔付责任,不应以任何形式向乘客及驾驶员转移运输服务风险。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三条:出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
A. 选择距离本车行进方向最近的乘客
B. 根据目的地远近选择乘客
C. 根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客
D. 根据小费多少选择乘客
解析:解析:哪位乘客近就选哪个,客流高峰期,防止堵塞。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:(一)做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱;(二)衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带;(三)根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
A. 打开车门锁,提醒乘客自行上车
B. 打开车门,耐心等候乘客上车
C. 加收服务费
D. 主动下车,将盲人搀扶至车内
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,遇到盲人乘客,驾驶员要主动下车,迎上前去,将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物,驾驶员说话要格外和气、亲切,以消除盲人的戒备心理。
A. 良好的服务态度
B. 牺牲部分应得利益
C. 尽可能快的运送速度
D. 无条件满足乘客
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车驾驶员在本职岗位上,自觉履行职业道德义务,以良好的服务态度满足社会需求,赢得顾客尊重。
A. 加速通过施工路段
B. 到施工现场前紧急制动
C. 遵守限速规定提前减速
D. 原地掉头
解析:解析:驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该遵守限速规定提前减速。