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客运资格证(官方)
1,979
判断题

顾客是上帝,道路旅客运输过程中应满足旅客提出的任何要求.

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:对于乘客提出的要求,客运工作人员要根据自身的能力和条件,尽力给予解决。对乘客超出的服务范围,但又正当的需求,尽量作为特殊服务予以满足。确实难以满足时,要向乘客解释清楚,表示歉意,取得乘客的谅解。

相关知识点:

旅客要求非全部都满足

客运资格证(官方)

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