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高级加油站操作员题库(官方)
865
多选题

顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有()等.[1.0]

A
 偏见
B
 认同
C
 误解
D
 存在疑义

答案解析

正确答案:ACD

解析:

顾客异议是指顾客对商品品质和价格等方面存在偏见、误解或存在疑义。顾客可能会对商品的品质、价格等方面提出异议,这需要加油站操作员具备良好的沟通和解决问题的能力,以提供满意的服务。

相关知识点:

顾客异议含偏见误解疑义

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