判断题
加油站服务项目设置的根本目的是完善服务功能、提升企业形象.[0.5]
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
### 题干分析
1. **加油站的服务项目**:加油站不仅提供加油服务,通常还会提供洗车、便利店、餐饮等多种服务。这些服务的确可以提升顾客的满意度和企业形象。
2. **根本目的**:题干中提到“根本目的是”,这意味着我们需要考虑加油站设置这些服务项目的最主要原因。
### 正确答案的解析
选择B(错误)的原因在于,加油站设置服务项目的根本目的是为了**增加收入**和**吸引顾客**。虽然完善服务功能和提升企业形象是重要的附加效果,但并不是其根本目的。
### 举个例子
想象一下一个加油站,它除了提供加油服务外,还设有便利店和咖啡店。顾客在加油的同时,可以顺便购买饮料和小吃,这样不仅提高了顾客的便利性,也增加了加油站的收入。
- **增加收入**:如果加油站只提供加油服务,顾客可能很快就离开了。而有了便利店和咖啡店,顾客在加油时可能会多花一些时间和钱,购买其他商品。
- **吸引顾客**:在竞争激烈的市场中,提供额外的服务可以吸引更多的顾客。例如,如果附近有两个加油站,一个有便利店,一个没有,顾客可能更倾向于选择有便利店的那一个。
### 总结
因此,加油站服务项目设置的根本目的是为了**增加收入和吸引顾客**,而不是单纯为了完善服务功能或提升企业形象。虽然这些也是重要的,但它们是附加的好处,而不是根本目的。
1. **加油站的服务项目**:加油站不仅提供加油服务,通常还会提供洗车、便利店、餐饮等多种服务。这些服务的确可以提升顾客的满意度和企业形象。
2. **根本目的**:题干中提到“根本目的是”,这意味着我们需要考虑加油站设置这些服务项目的最主要原因。
### 正确答案的解析
选择B(错误)的原因在于,加油站设置服务项目的根本目的是为了**增加收入**和**吸引顾客**。虽然完善服务功能和提升企业形象是重要的附加效果,但并不是其根本目的。
### 举个例子
想象一下一个加油站,它除了提供加油服务外,还设有便利店和咖啡店。顾客在加油的同时,可以顺便购买饮料和小吃,这样不仅提高了顾客的便利性,也增加了加油站的收入。
- **增加收入**:如果加油站只提供加油服务,顾客可能很快就离开了。而有了便利店和咖啡店,顾客在加油时可能会多花一些时间和钱,购买其他商品。
- **吸引顾客**:在竞争激烈的市场中,提供额外的服务可以吸引更多的顾客。例如,如果附近有两个加油站,一个有便利店,一个没有,顾客可能更倾向于选择有便利店的那一个。
### 总结
因此,加油站服务项目设置的根本目的是为了**增加收入和吸引顾客**,而不是单纯为了完善服务功能或提升企业形象。虽然这些也是重要的,但它们是附加的好处,而不是根本目的。
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加油站服务目的,说法有误要分清
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