判断题
加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次.[0.5]
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
这道题的核心在于理解加油站服务质量监督评价的相关规定。题干提到“加油站责任投诉每月不得超过一次”,我们需要判断这个说法是否正确。
### 解析:
1. **加油站服务质量监督评价**:
- 加油站的服务质量是一个重要的监管领域,涉及到消费者的权益保护和行业的健康发展。为了确保服务质量,通常会有相关的规定和标准。
2. **责任投诉的含义**:
- “责任投诉”指的是消费者对加油站服务质量不满时,向相关部门或机构提出的投诉。这种投诉可以是关于服务态度、加油质量、价格透明度等方面。
3. **每月不得超过一次的规定**:
- 题干中的说法暗示了一个限制,即每个加油站每月只能接收一次投诉。这种规定在实际操作中可能会导致消费者的权益受到限制,因为如果消费者在一个月内多次遇到服务问题,他们的投诉可能无法得到充分表达和处理。
### 正确答案:
因此,题目中的说法是错误的(B)。通常情况下,消费者的投诉不应该受到数量的限制,监管机构应该鼓励消费者反馈,以便及时改进服务质量。
### 生动的例子:
想象一下,你去一家餐厅用餐,结果服务员态度冷淡,食物也不新鲜。你决定向餐厅经理投诉,但经理告诉你:“抱歉,您这个月已经投诉过一次了,不能再投诉了。”这显然是不合理的,因为你有权利对不满意的服务进行反馈。
再比如,假设你在一个月内多次加油,每次都遇到不同的问题,比如油品质量不佳、加油机故障等。如果每次都只能投诉一次,那么这些问题就可能得不到及时解决,影响你的用车体验。
### 总结:
### 解析:
1. **加油站服务质量监督评价**:
- 加油站的服务质量是一个重要的监管领域,涉及到消费者的权益保护和行业的健康发展。为了确保服务质量,通常会有相关的规定和标准。
2. **责任投诉的含义**:
- “责任投诉”指的是消费者对加油站服务质量不满时,向相关部门或机构提出的投诉。这种投诉可以是关于服务态度、加油质量、价格透明度等方面。
3. **每月不得超过一次的规定**:
- 题干中的说法暗示了一个限制,即每个加油站每月只能接收一次投诉。这种规定在实际操作中可能会导致消费者的权益受到限制,因为如果消费者在一个月内多次遇到服务问题,他们的投诉可能无法得到充分表达和处理。
### 正确答案:
因此,题目中的说法是错误的(B)。通常情况下,消费者的投诉不应该受到数量的限制,监管机构应该鼓励消费者反馈,以便及时改进服务质量。
### 生动的例子:
想象一下,你去一家餐厅用餐,结果服务员态度冷淡,食物也不新鲜。你决定向餐厅经理投诉,但经理告诉你:“抱歉,您这个月已经投诉过一次了,不能再投诉了。”这显然是不合理的,因为你有权利对不满意的服务进行反馈。
再比如,假设你在一个月内多次加油,每次都遇到不同的问题,比如油品质量不佳、加油机故障等。如果每次都只能投诉一次,那么这些问题就可能得不到及时解决,影响你的用车体验。
### 总结:
相关知识点:
加油站责任投诉次数误
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