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初级加油站操作员题库(官方)
651
单选题

收银员在扫描商品价格出现异常或者无法扫码等情况,应().[1.0]

A
 停止销售,礼貌向顾客进行解释
B
 继续销售,不能耽误顾客的时间
C
 手工记录所售商品及金额
D
 停止销售,向顾客解释后重新放回货架

答案解析

正确答案:A

解析:

当收银员在扫描商品价格出现异常或者无法扫码等情况时,应该停止销售,并礼貌向顾客进行解释。这是为了确保顾客的权益,避免因价格异常或无法扫码而给顾客带来不便或争议。停止销售并解释情况可以让顾客理解,并寻找其他解决方案。继续销售可能会导致错误的价格结算或其他问题,不符合良好的服务态度。

相关知识点:

扫描异常应停止销售作解释

初级加油站操作员题库(官方)

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