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初级加油站操作员题库(官方)
651
单选题

主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,运用的是服务质量检查的()方法.[1.0]

A
 自查
B
 相互检查
C
 上级督查
D
 社会评价

答案解析

正确答案:D

解析:

该题涉及到服务质量检查的方法,选项D表示社会评价,是一种常用的质量管理方法,通过邀请神秘顾客对加油站进行检查,从社会的角度评价服务质量。其他选项自查、相互检查、上级督查都是内部的检查方法,不涉及社会评价。

相关知识点:

服务检查靠社会评价

初级加油站操作员题库(官方)

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