根据《空调列车服务质量规范》，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。

依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为哪些等级（）。 　

《铁路交通事故调查处理规则》适用于哪些范围发生事故的调查处理。

根据《空调列车服务质量规范》，库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有( )和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

根据《空调列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车定位摆放；( )等定位摆放；无宿营车时，定位摆放。

根据《空调列车服务质量规范》，业务办理符合规定，票据、台账、报表( )。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

根据《空调列车服务质量规范》，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，( )。

根据《空调列车服务质量规范》，管理制度健全，( )。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过( )培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备高中( )及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

根据《空调列车服务质量规范》，行李车内( )。对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。