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单选题
22】《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（ ）。
A
A.小朋友
B
B.先生、女士
C
C.小姐
D
D.同志
答案解析
正确答案：C
解析：
这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于服务礼仪的规定。题目要求选择一个不恰当的称呼方式。
解析各个选项：
A. 小朋友：在某些情境下，如面对儿童乘客时，这种称呼是可以接受的，并且显得亲切。
B. 先生、女士：这是比较正式和普遍接受的称呼方式，在服务行业中广泛使用。
C. 小姐：这个称呼在中国某些场合可能被认为带有性别歧视或不尊重，特别是在正式的服务环境中。
D. 同志：这是一个比较传统的称呼方式，在特定的历史时期被广泛使用，现在在一些情况下仍然可以听到，但是不如以前那样常见。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，选择恰当的称呼是为了体现对旅客的尊重。因此，C选项中的“小姐”作为称呼方式被认为不恰当，因为它可能会引起部分旅客的不适或感觉不被尊重。
正确答案是C。
解析各个选项：
A. 小朋友：在某些情境下，如面对儿童乘客时，这种称呼是可以接受的，并且显得亲切。
B. 先生、女士：这是比较正式和普遍接受的称呼方式，在服务行业中广泛使用。
C. 小姐：这个称呼在中国某些场合可能被认为带有性别歧视或不尊重，特别是在正式的服务环境中。
D. 同志：这是一个比较传统的称呼方式，在特定的历史时期被广泛使用，现在在一些情况下仍然可以听到，但是不如以前那样常见。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，选择恰当的称呼是为了体现对旅客的尊重。因此，C选项中的“小姐”作为称呼方式被认为不恰当，因为它可能会引起部分旅客的不适或感觉不被尊重。
正确答案是C。
相关知识点：
称呼旅客不能用小姐
题目纠错
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