滑床板涂油完毕后移除安全木，用对讲机联系扳动道岔2~3个来回，检查涂油是否均匀。

为乘客换硬币时，不得有丢、抛硬币的行为。

有乘客走近时，应主动询问:您好，请问有什么需要帮助的吗。

上海地铁服务热线不是24小时的。

上海地铁服务热线的电话为64370000。

老干部离休荣誉证封面为红色。

聋哑人群可以凭证免费乘坐地铁。

客服中心可为遗失单程票的乘客开启边门放行。

客服中心服务员进行交接班时，须注销ID，重新登录。

站务员在使用正确讲机时，叙述情况要语言准确、简练、清楚，说话音量适中，语速适宜，使用准确的专业术语，呼叫、应答时要注意场合和音量，忌在公共区大声说话。

当有乘客在服务中心进行补票业务时，服务员可以私自截留票款，正确乘客进行放行处理。