车站常用的气体灭火系统有（ ）。

管理部要配合重大专项运营组织方案的编制及执行效果的分析评估，并根据方案落实具体工作措施。

根据保障任务的性质，专项运营保障任务主要分为节假日保障和会议保障两大类型。

根据保障任务的性质，专项运营保障任务主要分为节假日保障和活动保障两大类型。

专项运营组织方案是指为满足节假日、活动等一系列特殊保障任务需求，需正确常态行车组织、客运组织、设施设备管理、媒体宣传等运营组织工作进行调整而专门标准的运营生产组织规定。

根据专项运营保障任务的客流规模、影响范围、政治敏感度等程度不同、专项运营组织方案分为重大运营组织方案、一般运营组织方案和常规运营组织方案。

工作人员在岗位上做与工作无关的事情（如使用手机、看书、看报、吃零食等）造成乘客投诉的，属于（ ）投诉

工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客的，属于（ ）投诉

工作人员未按票务管理相关作业规定等重复发生票款差错误或经查实存在票务舞弊行为的，属于（ ）投诉

工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤销投诉或阻止乘客投诉的，属于（ ）投诉

经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的，属于（ ）投诉