境外个人仅凭护照每人每年可享有购汇等值5万美元便利化额度。

柜面POS机T+1业务银联清算资金会于什么时候全额清算至我行对应机构收入结算账户？

各分支机构营业部应收到手续费明细的几个工作日内完成手续费对账工作？

客户在POS T+0机具上刷卡完成后（）分钟内未收到POS资金的，POS操作人员应根据实际情况填写《柜面POS业务异常处理申请书》，并通过机构营业部主管反馈总行零售业务管理部门。

对造成经济秩序混乱或重大经济损失,影响金融稳定的，或对本行,客户,公众的利益造成损害的重要信息系统突发事件，或应急处置过程中出现异常或应急预案,决策方案失效，由应急领导小组指定并指导报告人员立即上报当地银保监局，对于特别重大,非常敏感的突发事件应力争在（）内电话报告当地银保监局。

本行应在重要信息系统突发事件发生后______之内口头向当地银保监局报告并报送《银行业金融机构信息科技重大事项报告表》，在______之内以电话,传真等方式向中国人民银行分支机构上报情况

本行及托管人应各自完整保存托管协议,记录理财业务活动的原始凭证,记账凭证,划款指令,划款凭证,电话录音等相关材料，保存期限为自理财产品终止之日起（ ）年。

个人自助质押消费贷款的质押率不得超过（ ），且质物本金应覆盖个人自助质押贷款本息。

个人自助质押消费贷款金额最高不超过人民币30万元，最低不少于人民币（ ）万元，且同一借款人在本行的个人自助质押消费贷款余额合计不得超过人民币（ ）万元。

个人自助质押消费贷款期限最长不得超过（ ）年。

客户可通过以下渠道向本行投诉代理保险业务相关投诉信息。