中国人民银行操作端发生网络故障时，可以采用拨号方式接入账户管理系统。

对于超过（ ）的延期付款，可根据交易的商品、交易对手国别，通过行业协会、从事相同交易的本行其他客户等途径，了解企业的延期付款行为是否与客户所处行业的特征、交易惯例基本一致。

银行可通过审核企业提交的具有法律效力的电子单证或电子信息为企业办理跨境人民币货物贸易汇出业务。应确保电子单证或电子信息的真实性、合规性以及使用的唯一性，并留存电子单证或电子信息( )备查。

预付货款项下，对于关注客户和预付资金超过合同金额（ ）的可信客户，银行应要求企业提供贸易合同，并根据进口合同的预付条款，核对进出口双方与预付款汇出方/收入方是否一致，预付款金额是否在合同约定的金额之内。对于单笔预付业务，提示企业在货到后尽早报关。

客户可通过智能交互平台购买（ ）产品。

排队软叫号系统上线后实现了微信和手机银行的扫码取号功能，而新增的排队叫号APP是只支持（ ）取号方式。

排队软叫号系统上线后，综合柜面系统需由顶部菜单栏的（ ）入口进行系统叫号。

在大堂客户引导人员管理规范中，营业部主管的职责第次为（ ）

非临柜柜面人员具体职责要求为（ ）

（ ）作为大堂引导第一责任人，建立AB角轮岗机制，持续在岗进行客户引导工作

客户咨询环节须以（ ）为标志方可结束。