客户遗失证实书时，应持办理人有效身份证件，提供单位存款名、开户时间、账号等有关情况，并出具“挂失申请书”，本行经审核无误，在证实书银行留存联上注明“证实书挂失”。（ ），按原证实书内容重新开具，补发新的证实书并注明“挂失补发”。

反洗钱是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照反洗钱法、有关法律法规及监管规定采取相关措施的行为。

同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存。

客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期，而客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，应终止为客户办理业务。

本行有合理理由怀疑客户或者其交易对手、资金或者其他资产与外部发布并要求执行的监控名单相关的，应当向中国人民银行当地分支机构报告，并按照相关主管部门的要求依法采取措施。根据中国人民银行当地分支机构的调查结果确定是否需要向反洗钱监测分析中心报告

本行制定反洗钱内部控制制度，应全面覆盖反洗钱法律法规和监管要求，并与本行业务实际相适应。

数据需求管理遵循“统一审核，共同管理”的原则。

保证金款项应确保专款专用，按户开立、按笔管理，严禁保证金专户与客户结算账户串用，但保证金账户内不同业务的保证金款项可以共用。

在EVA的计算中，资本成本=经济资本配置额*平均资本成本率。

企业办理非柜面业务时，限额按照非柜面交易额度与企业电子银行限额孰低原则。

外汇汇款申请汇款路径，如走同城渠道应直接操作核心系统完成业务处理；如走SWIFT渠道则操作渠道整合平台落地业务流程触发核心系统生成相关交易完成业务处理。