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站务专业通用题库
1,000
简答题

简述客伤处理流程。

答案解析

正确答案:1.处理现场,安抚乘客,了解来客受伤情况;
2.如有需求可召唤紧急服务(110、120、119等),报告行调,站长等;
3.如有需要,视情况启用客伤备用金;
4.拍照录音取证,尽可能留下证人;
5.涉及设备报维修,设置防护(铁马、伸缩围栏、水牌告示等);设备经维修人员维修且确认设备无问题后,才可恢复设备正常运作;
7.整理事件经过并做好记录等。
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