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简答题
简述团体票办理规则及操作要求。
答案解析
正确答案：办理规则
a）团体票由站务员办理，值班员以上级别人员现场确认，一经办理不予退票。
b）乘客从购票站边门进站，从目的地站边门出站。
c）若乘坐超程，则按照单程票计费方式补收团体人数的总超程费用。车站须办理补票手续，并在副券联备注相关内容，乘客从边门出站。
操作要求
a）进站车站在进站副券加盖进站站名章、日期章。
b）出站车站根据出站副券04-判断乘客是否超程、人数不符等情况，经办人在出站副券联加盖站名章确认。
c）进站、出站车站均需在《乘客事务处理单》、《客服中心结算单》及票务平台上记录团体票的发售/回收情况。
d）进站车站回收团体票的副券进站联，出站车站回收团体票的副券出站联。正券由乘客留存，副券由回收车站随报表上交。
e）进站车站提供10元的定额发票给乘客作为报销凭证（不足10元的可使用小面额定额发票，采用最少张数组合）。
a）团体票由站务员办理，值班员以上级别人员现场确认，一经办理不予退票。
b）乘客从购票站边门进站，从目的地站边门出站。
c）若乘坐超程，则按照单程票计费方式补收团体人数的总超程费用。车站须办理补票手续，并在副券联备注相关内容，乘客从边门出站。
操作要求
a）进站车站在进站副券加盖进站站名章、日期章。
b）出站车站根据出站副券04-判断乘客是否超程、人数不符等情况，经办人在出站副券联加盖站名章确认。
c）进站、出站车站均需在《乘客事务处理单》、《客服中心结算单》及票务平台上记录团体票的发售/回收情况。
d）进站车站回收团体票的副券进站联，出站车站回收团体票的副券出站联。正券由乘客留存，副券由回收车站随报表上交。
e）进站车站提供10元的定额发票给乘客作为报销凭证（不足10元的可使用小面额定额发票，采用最少张数组合）。
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