上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，车站、客运段对账发现的多、少缴款时，应在当日列账，补缴后在补缴日列账，应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。

A. 座别

B. 铺别

C. 座位

D. 铺位

A. 违规经营

B. 以职权谋私

C. 粗暴待客

D. 乱收费乱加价

A. 改签或退票

B. 妥善安置

C. 按无座处理

D. 免费升等

A. “一看、二下、三了望”

B. “一了望、二看、三下”

C. “一下、二看、三了望”

D. “一看、二走、三了望”

A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故

B. 一般事故、较大事故和重大事故

C. 一般事故、大事故和重大事故

D. 一般事故、重大事故、特别重大事故

A. 车票

B. 身份证件

C. 随身携带物品

D. 证明材料

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站