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2023星级考试题库1-3章节

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2023星级考试题库1-3章节

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕240号规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。

答案：B

2023星级考试题库1-3章节

转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:（），请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站一律配（）类药箱。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在3日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（）。

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏播放客运业务内容包括（）等内容。

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）日常守候频道为（）。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，南京客运段安全红线，按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类，对触碰者分别采取（）的处理方式。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,未经集团公司财务、收入处同意，不得在工、农、中、建以外的其他银行开立收入账户。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。

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2023星级考试题库1-3章节

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕240号规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。

答案：B

相关题目

A. 进入车站、列车前

B. 检票进站前

C. 进入车站、列车后

D. 检票进站后

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站一律配（）类药箱。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

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A. 随车机械师

B. 当班列车长

C. 保洁组长

D. 保洁人员

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 坏账损失

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A. 停站信息

B. 安全公告

C. 设备设施使用介绍

D. 征信公告

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）日常守候频道为（）。

A. 1频道

B. 2频道

C. 3频道

D. 4频道

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，南京客运段安全红线，按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类，对触碰者分别采取（）的处理方式。

A. 不同

B. 相同

C. 同等

D. 视情况

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。

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