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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕239号规定:对乘务时间较长,电池续航能力不能满足岗位摄录要求的,客运乘务单位应增配备用音视频记录仪或备用电池。

答案:A

2023星级考试题库1-3章节
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-52b0-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()
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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》((79)上铁局客字1205号)规定,中华人民共和国铁路免费乘车证是专供( )使用的证件。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客可在()办理退票。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损时,车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险,若破损玻璃位于交会侧(含折角换向运行后),且存在脱落风险的,须在前方站停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c030-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客人身伤害属于铁路公安机关管理职责范围的,由客运部门配合调查。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,各售票窗口、补票处、客货制票点,代售(办)点等处所,停止办理业务时,必须将票据从制票机中取下存入保险箱。夜晚无人值守的,可加锁制票机锁闭保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cfd0-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,涉及违法犯罪或者旅客死亡的,由()组织现场勘查。
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《铁路旅客运输规程》规定,车票(特殊票种除外)主要信息应包含:发站和到站站名;车厢号、席位号、席别;票价;()。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,()与()共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,司机报告车站值班员(列车调度员),按规定程序开车。车站值班员报告列车调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9680-c0f5-18fb755e8819.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕239号规定:对乘务时间较长,电池续航能力不能满足岗位摄录要求的,客运乘务单位应增配备用音视频记录仪或备用电池。

答案:A

2023星级考试题库1-3章节
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。

A. 每项扣 0.5 分,最高扣 5 分。

B. 每项扣 0.5 分,最高扣 3 分。

C. 每项扣 1 分,最
高扣 5 分。

D. 每项扣 1 分,最
高扣 6 分。

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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()

A. 新生儿出生医学证明

B. 中华人民共和国旅行证

C. 公安机关出具的外国人签证证件受理回执

D. 各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件

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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》((79)上铁局客字1205号)规定,中华人民共和国铁路免费乘车证是专供( )使用的证件。

A. 铁路局邀请的专家

B. 中国铁路总公司领导

C. 国家特种部门

D. 我国铁路邀请外宾

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客可在()办理退票。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备退票功能的自动售票机

D. 客票代售点

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损时,车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险,若破损玻璃位于交会侧(含折角换向运行后),且存在脱落风险的,须在前方站停车处理。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客人身伤害属于铁路公安机关管理职责范围的,由客运部门配合调查。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,各售票窗口、补票处、客货制票点,代售(办)点等处所,停止办理业务时,必须将票据从制票机中取下存入保险箱。夜晚无人值守的,可加锁制票机锁闭保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cfd0-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,涉及违法犯罪或者旅客死亡的,由()组织现场勘查。

A. 客运部门

B. 铁路公安机关

C. 地方部门

D. 民政部门

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《铁路旅客运输规程》规定,车票(特殊票种除外)主要信息应包含:发站和到站站名;车厢号、席位号、席别;票价;()。

A. 车次

B. 乘车日期和开车时间

C. 有效期

D. 旅客身份证件信息

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,()与()共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,司机报告车站值班员(列车调度员),按规定程序开车。车站值班员报告列车调度员。

A. 司机

B. 列车长

C. 车站客运值班员

D. 随车机械师

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