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2023星级考试题库1-3章节

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2023星级考试题库1-3章节

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，出现（）的,均按票据丢失事故规定计算事故金额;

A、篡改电子票号

B、电子票号缺失

C、票号未连续使用

答案：ABC

2023星级考试题库1-3章节

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站应妥善做好对遗失物品的保管工作，遗失物品的保管期限为（）。

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《铁路旅客运输规程》规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，（）。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：列车到达中间大站或终到站前30分钟，全面检查厕所便器及（），检查设备状态。做好终到“三不带”

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《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：拿水杯时无把手水杯一手应拿水杯的下（）处，一手轻托水杯底部。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车单程运行时间在（）的，途中（运行 7 小时前后）安排 1 次全列满水。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：集便式厕所库内相关保洁作业应在停止车厢供电、供风前完成。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，动车组实行总公司、铁路局、动车（客车）段三级专业管理。

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《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。

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多选题

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2023星级考试题库1-3章节

根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，出现（）的,均按票据丢失事故规定计算事故金额;

A、篡改电子票号

B、电子票号缺失

C、票号未连续使用

答案：ABC

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A. 60天

B. 90天

C. 120天

D. 180天

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《铁路旅客运输规程》规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，（）。

A. 有能力的情况下予以安排

B. 有能力的情况下补收票价差额

C. 应重新支付高票价席别票款

D. 不予办理

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A. 地面状态

B. 清扫厕所

C. 擦抹厕所墙面

D. 清理垃圾桶

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《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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A. 1/3

B. 1/2

C. 1/4

D. 2/3

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A. 10小时以上

B. 11小时以上

C. 12小时以上

D. 13小时以上

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：集便式厕所库内相关保洁作业应在停止车厢供电、供风前完成。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，动车组实行总公司、铁路局、动车（客车）段三级专业管理。

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《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，出现（ ）的,均按票据丢失事故规定计算事故金额;

根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，出现（）的,均按票据丢失事故规定计算事故金额;