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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

A、随车机械师

B、客运乘务人员

C、随车保洁人员

D、餐车服务人员

答案：ABCD

2023星级考试题库1-3章节
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6638-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c030-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。
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根据《铁路运输收入管理规程》，遇（ ）时，可动支运输收入进款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9a68-c0f5-18fb755e881a.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，列车乘务员应熟知和会用( )、轴温报警器、手制动机、风表压力、( )等，对设备应了解，不擅自操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9298-c0f5-18fb755e8813.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定，如发现闲杂人员时，司机应将列车停于靠近闲杂人员处（避免停于接触网分相处），并报告列车调度员。司机接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后通知（）、（）。

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，收入审核人员在工作中，发生以下情形的，应当视情节轻重给予严肃处理:在检查、指导工作中，对现行的规章制度作出错误解释，造成严重后果的；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-d3b8-c0f5-18fb755e8824.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供应晚餐的时间为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6638-c0f5-18fb755e8801.html
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根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（）构成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6e08-c0f5-18fb755e8814.html
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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照路局公布的给水（卸污）方案执行；遇方案临时调整时，应由路局调度所另行通知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c030-c0f5-18fb755e8809.html
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2023星级考试题库1-3章节

《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

A、随车机械师

B、客运乘务人员

C、随车保洁人员

D、餐车服务人员

答案：ABCD

2023星级考试题库1-3章节
相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6638-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。
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根据《铁路运输收入管理规程》，遇（ ）时，可动支运输收入进款。

A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。

B. 铁路运输企业批准垫付自然灾害急需款。

C. 铁道部规定支付的待结算款。

D. 支付代收款。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，列车乘务员应熟知和会用( )、轴温报警器、手制动机、风表压力、( )等，对设备应了解，不擅自操作。

A. 紧急制动阀

B. 灭火器

C. 专用风管

D. 过渡车钩

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定，如发现闲杂人员时，司机应将列车停于靠近闲杂人员处（避免停于接触网分相处），并报告列车调度员。司机接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后通知（）、（）。

A. 车站值班员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 助理值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9680-c0f5-18fb755e881d.html
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，收入审核人员在工作中，发生以下情形的，应当视情节轻重给予严肃处理:在检查、指导工作中，对现行的规章制度作出错误解释，造成严重后果的；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-d3b8-c0f5-18fb755e8824.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供应晚餐的时间为（）。

A. 17-19时

B. 17：30-19时

C. 18-19：30时

D. 18：30-20时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6638-c0f5-18fb755e8801.html
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根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（）构成。

A. 旅客票价和行李、包裹运价

B. 客运运价和客运杂费

C. 旅客票价和客运杂费

D. 行李、包裹运价和客运杂费

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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照路局公布的给水（卸污）方案执行；遇方案临时调整时，应由路局调度所另行通知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c030-c0f5-18fb755e8809.html
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