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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为()。

A、1频道

B、2频道

C、3频道

D、4频道

答案:C

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《动车组列车服务质量规范》规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,铁路信息网络由铁路总公司、铁路局二级局域网及其互联的广域网构成。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,( )旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
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根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:下列客运服务质量定性问题考核正确的有( )。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,车站、列车发生旅客人身伤害时,可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。
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《动车组列车服务质量规范》规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,上边沿距口袋1厘米处。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交现金时,列车长应在客运记录上载明( )。
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《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定,动车组票价实行打折时,仍需满足一等座车与二等座车的比价在( )之间。
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为()。

A、1频道

B、2频道

C、3频道

D、4频道

答案:C

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的()。

A. 随意存放

B. 存放在厕所内

C. 存放在连接处

D. 定位隐蔽存放

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《动车组列车服务质量规范》规定,列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,铁路信息网络由铁路总公司、铁路局二级局域网及其互联的广域网构成。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,( )旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 击打列车

B. 自然灾害

C. 心脏病复发

D. 精神病人肇事肇祸

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根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:下列客运服务质量定性问题考核正确的有( )。

A. 服务质量重大问题,每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题,每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题,每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映,每件扣 6 分

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,车站、列车发生旅客人身伤害时,可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。
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《动车组列车服务质量规范》规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,上边沿距口袋1厘米处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b478-c0f5-18fb755e8812.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交现金时,列车长应在客运记录上载明( )。

A. 币种(不能判明的外币,可只注明外币)

B. 金额

C. 各面值张数

D. 每张钱币的编号

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《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定,动车组票价实行打折时,仍需满足一等座车与二等座车的比价在( )之间。

A. 1:1.1-1.2

B. 1:1.2-1.25

C. 1:1.25-1.3

D. 1:1.3-1.35

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