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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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《动车组列车服务质量规范》规定,()开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。

A、每年

B、每半年

C、定期

D、不定期

答案:C

2023星级考试题库1-3章节
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件,方可进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a4d8-c0f5-18fb755e8824.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在( )以内的免费转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5698-c0f5-18fb755e8802.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:跨局动车组列车VIP旅客用餐时间,为VIP旅客提供早餐()、正餐()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-7740-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列()情形,列车应当承担相关责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-79c0-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,( )旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9298-c0f5-18fb755e8807.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列哪些行为属于粗暴待客()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-7f10-c0f5-18fb755e881f.html
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,各种收支凭证和单据, 应( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9e50-c0f5-18fb755e8800.html
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上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发〔2011〕22号)规定,“三乘”联检包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9680-c0f5-18fb755e880f.html
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根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的客运运价,以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理(但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b860-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输规程》规定,每一名持票成年人旅客可免费携带()儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-75d8-c0f5-18fb755e8803.html
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(
单选题
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2023星级考试题库1-3章节

《动车组列车服务质量规范》规定,()开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。

A、每年

B、每半年

C、定期

D、不定期

答案:C

2023星级考试题库1-3章节
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件,方可进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a4d8-c0f5-18fb755e8824.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在( )以内的免费转送。

A. 3kg

B. 5kg

C. 10kg

D. 15kg

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:跨局动车组列车VIP旅客用餐时间,为VIP旅客提供早餐()、正餐()。

A. 8:00前开车的旅客

B. 9:00前开车的旅客

C. 11:00~13:00、17:00~19:00的旅客

D. 12:00~14:00、18:00~20:00的旅客

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列()情形,列车应当承担相关责任。

A. 旅客自己摔倒

B. 车门漏锁致旅客坠车受伤

C. 旅打水失手烫伤

D. 旅客被其他旅客绊倒

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,( )旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 击打列车

B. 自然灾害

C. 心脏病复发

D. 精神病人肇事肇祸

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列哪些行为属于粗暴待客()。

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,各种收支凭证和单据, 应( );

A. 齐全

B. 真实

C. 有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9e50-c0f5-18fb755e8800.html
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上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发〔2011〕22号)规定,“三乘”联检包括()等。

A. 出库联检

B. 始发联检

C. 终到联检

D. 途中维修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9680-c0f5-18fb755e880f.html
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根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的客运运价,以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理(但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b860-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输规程》规定,每一名持票成年人旅客可免费携带()儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

A. 一名

B. 一名未满6周岁的

C. 一名未满6周岁且不单独占用席位的

D. 一名不单独占用席位的

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