答案:A
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 房建
B. 车辆
C. 客运站段
D. 维保单位
A. 简单英语
B. 英语
C. 外语
D. 方言