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最新2023列车长季度考试
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:所长制工作机制包含( )等制度。

A、量化检查制度

B、问题分析制度

C、定期例会制度

D、情况通报制度

答案:ABCD

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列哪些行为属于粗暴待客()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d40a-af48-c0f5-18fb755e881e.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:装有外开式塞拉门的动车组需停车关闭车门的,司机停车后通知列车长,列车长通知( )手动关闭车门,确认关门完毕后报告司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-c4a0-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-e3e0-c0f5-18fb755e8808.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:Z110次列车偶成在开办夜宵的过程中,存在收费不服务的行为,属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-c888-c0f5-18fb755e880a.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:指甲保持清洁健康,修剪整齐美观,指甲油使用无色或肉色,不得有脱落现象。指甲长度不超过手指尖1毫米,手指甲长度应保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-48a0-c0f5-18fb755e880b.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰 I 类安全红线的行为,属于严重违反()情形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-e7c8-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组特、一等座车座椅有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-d440-c0f5-18fb755e881a.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)中规定列车运行途中,乘务人员要加强宣传,引导旅客正确使用厕所设备,防止非正常使用造成厕所设备故障或堵塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-3518-c0f5-18fb755e8802.html
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根据《铁路客运运价规则》,大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-dc10-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站购票的,“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-5c28-c0f5-18fb755e8804.html
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最新2023列车长季度考试

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:所长制工作机制包含( )等制度。

A、量化检查制度

B、问题分析制度

C、定期例会制度

D、情况通报制度

答案:ABCD

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相关题目
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列哪些行为属于粗暴待客()。

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:装有外开式塞拉门的动车组需停车关闭车门的,司机停车后通知列车长,列车长通知( )手动关闭车门,确认关门完毕后报告司机。

A. 各车厢乘务员

B. 各岗位乘务人员

C. 各看护人员

D. 列车员

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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 五年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-e3e0-c0f5-18fb755e8808.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:Z110次列车偶成在开办夜宵的过程中,存在收费不服务的行为,属于()。

A. 粗暴待客

B. 违规经营

C. 以职权谋私

D. 乱收费乱加价

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:指甲保持清洁健康,修剪整齐美观,指甲油使用无色或肉色,不得有脱落现象。指甲长度不超过手指尖1毫米,手指甲长度应保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-48a0-c0f5-18fb755e880b.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰 I 类安全红线的行为,属于严重违反()情形。

A. 法律法规

B. 公序良俗

C. 企业规章制度

D. 安全生产法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-e7c8-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组特、一等座车座椅有()。

A. 头枕

B. 靠垫

C. 防寒毯

D. 一次性拖鞋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-d440-c0f5-18fb755e881a.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)中规定列车运行途中,乘务人员要加强宣传,引导旅客正确使用厕所设备,防止非正常使用造成厕所设备故障或堵塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-3518-c0f5-18fb755e8802.html
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根据《铁路客运运价规则》,大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()。

A. 软座客票、加快票、空调票

B. 硬座客票、加快票、卧铺票

C. 硬座客票、卧铺票、空调票

D. 硬座客票、加快票、空调票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-dc10-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站购票的,“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-5c28-c0f5-18fb755e8804.html
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