答案:B
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备退票功能的自动售票机
D. 客票代售点
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁
A. 车站值班员
B. 助理值班员
C. 客运值班(客运)员
D. 上水员