《动车组列车服务质量规范》规定，餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：报废处理是指对部分无价值的遗失物品，采取报废处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

《铁路旅客运输规程》规定，时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，在站台背面作业遇邻线有列车通过可以作业。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，办理领取票据手续时，发现外包装破损严重并有疑似票据丢失情况时，应向主管领导汇报并由交接双方领导到场共同拆除外包装查验内包装情况。

根据《铁路客运运价规则》，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：集团公司领导每月对包保的旅客厕所现场检查不少于一次。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制企业应及时组织生产，计算机票不得超过一个月，其他票据不得超过（ ）天。特殊情况，应优先印制，保证满足票据使用需求。