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2023年星级考第一次星级
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2023年星级考第一次星级
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判断题
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,两个以上单位都负有责任时,只要列一个单位的责任。

答案:B

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根据《铁路客运运价规则》,车站开展送票业务,将车票送到旅客所在地时,按5元/人次收取送票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8130-c0f5-18fb755e8835.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据库窗(包括气窗)应安装铁栅栏,其规格为圆铁直径12mm以上,扁铁厚度 6mm以上,间距不大于( ),高度超过1m的须加横档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d8a-0480-c0f5-18fb755e880e.html
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上海局集团公司的安全理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f3b0-633d-ea48-c0f5-18fb755e882b.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-c8c8-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8130-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路法》规定,国务院铁路主管部门主管全国铁路工作,对国家铁路实行()的运输管理体制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-21e8-c0f5-18fb755e8813.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-c8c8-c0f5-18fb755e8811.html
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三大攻坚战是指:( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f38f-03aa-a060-c0f5-18fb755e881b.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责组织列车乘务人员( )安装防护网、打开动车组车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1248-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体()和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1a18-c0f5-18fb755e8824.html
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2023年星级考第一次星级
题目内容
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2023年星级考第一次星级

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,两个以上单位都负有责任时,只要列一个单位的责任。

答案:B

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相关题目
根据《铁路客运运价规则》,车站开展送票业务,将车票送到旅客所在地时,按5元/人次收取送票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8130-c0f5-18fb755e8835.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据库窗(包括气窗)应安装铁栅栏,其规格为圆铁直径12mm以上,扁铁厚度 6mm以上,间距不大于( ),高度超过1m的须加横档。

A. 8cm

B. 10cm

C. 12cm

D. 15cm

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上海局集团公司的安全理念是( )。

A. 责任心是安全之魂,标准化是安全之本

B. 人人遵规章、事事讲标准

C. 安全就是生命,责任重于泰山

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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。

A. 前方停车站

B. 车站值班室

C. 前方县、市所在地车站

D. 三等以上车站

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《动车组列车服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
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《铁路法》规定,国务院铁路主管部门主管全国铁路工作,对国家铁路实行()的运输管理体制。

A. 高度集中

B. 统一指挥

C. 检查督导

D. 监督管理

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《动车组列车服务质量规范》规定,()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。

A. 全列各处所

B. 车厢内

C. 连接处

D. 高铁站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-c8c8-c0f5-18fb755e8811.html
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三大攻坚战是指:( )、( )、( )。

A. 精准脱贫

B. 污染防治

C. 防范化解重大风险

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责组织列车乘务人员( )安装防护网、打开动车组车门。

A. 含餐服员

B. 含保洁员

C. 含乘警

D. 含安全员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1248-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体()和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 售票

B. 改签

C. 退票

D. 检票

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