《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定， 路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。

《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，运输企业收入管理部门应建立运输收入信息管理制度和系统应急预案，做好相关维护工作；

《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站购票后，如再选择订餐或特产预订，系统将直接跳转到相应页面。也可在购票后，进入12306网站预订相关页面进行订餐或特产预订。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，必要时，可请求地方政府协助。

坚持运输围绕市场转、生产围绕（ ）转、要素围绕生产转，深挖外部市场和内部资源潜力，让运输经营更有质量效益。

A. 安全

B. 运输

C. 效益

D. 稳定

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车运行途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车（ ）等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。

A. 紧急制动

B. 晚点

C. 临时停车

D. 缓行

中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号 ）规定：动车组列车要利用（ ）做好儿童乘车宣传。

A. 广播

B. 电子显示屏

C. 安全标识

D. 口头宣传