答案:A
A. 2000支(10条)
B. (4000支)20条
C. 1万支(50条)
D. 2万支(100条)
A. 粗暴待客
B. 违规经营
C. 以职权谋私
D. 乱收费乱加价
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
A. 服务质量重大问题,每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题,每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题,每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映,每件扣 6 分