《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，应注意适当回避。

A. 坚持科学发展观

B. 走中国特色社会主义道路

C. 坚持改革开放

A. 区段内

B. 本局

C. 区间内

D. 本段

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 定期票

B. 计次票

C. 乘车卡

D. 乘车证

A. 各车厢乘务员

B. 各岗位乘务人员

C. 各看护人员

D. 列车员

A. 小王带了60条香烟

B. 小刘为旅客补票收取200元好处费

C. 小华误将5名旅客带过站

D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交

A. 死亡30人及以上

B. 危及50人以上生命安全

C. 重伤100人及以上

D. 直接财产损失超过1亿元

A. 12306网站购买

B. 电话订票购买

C. 现金方式购买

D. 已打印报销凭证