答案:A
A. 服务质量重大问题,每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题,每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题,每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映,每件扣 6 分
A. 谎报货物品名
B. 在普通货物中夹带危险货物
C. 装箱超过规定重量
D. 变更货物到站
A. 10
B. 6
C. 5
D. 4
A. 职业技能培训
B. 岗位技能培训
C. 防火技能培训
D. 应急处置培训