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2.2023列车长季度考试题库
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2.2023列车长季度考试题库
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,同城车站实行实名制时,临时身份证明不可以通用。

答案:B

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《动车组列车服务质量规范》规定,衣帽钩限挂衣帽、服饰、伞具等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-f978-c0f5-18fb755e8805.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-8448-c0f5-18fb755e8821.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-97d0-c0f5-18fb755e880a.html
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定,CR400BF动车组最高运行速度为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-ab58-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名制管理:旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-fd60-c0f5-18fb755e881a.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定:军人优先保障措施包括( )、规范军人应急出行措施、设立醒目优先标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-c2c8-c0f5-18fb755e881a.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具( ),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-8060-c0f5-18fb755e881a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,铁路运输费用核收方式分为(
)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-d650-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中,()时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-97d0-c0f5-18fb755e880c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,司机接到“邻线列车已扣停”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置(随车机械师确认列车停妥后手动开启运行左侧车门、列车长负责车门看守并向旅客通告临时停车)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-0530-c0f5-18fb755e8818.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,同城车站实行实名制时,临时身份证明不可以通用。

答案:B

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《动车组列车服务质量规范》规定,衣帽钩限挂衣帽、服饰、伞具等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员()。

A. 有卫生知识培训合格证明

B. 持有效健康证明

C. 持上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定,CR400BF动车组最高运行速度为()。

A. 300

B. 310

C. 350

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-ab58-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名制管理:旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-fd60-c0f5-18fb755e881a.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定:军人优先保障措施包括( )、规范军人应急出行措施、设立醒目优先标识。

A. 设立军人优先购票窗口

B. 设立军人专用候车区

C. 提供军人优先服务

D. 提供军人行包优先托运服务

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具( ),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A. 站台票

B. 出入证

C. 接送旅客凭证

D. 爱心卡

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,铁路运输费用核收方式分为(
)。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 预付

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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中,()时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。

A. 站停3分钟以上

B. 长大隧道

C. 始发开车前

D. 未供电

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,司机接到“邻线列车已扣停”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置(随车机械师确认列车停妥后手动开启运行左侧车门、列车长负责车门看守并向旅客通告临时停车)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-0530-c0f5-18fb755e8818.html
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