客车到达终点站偏离《列车运行图》（）分钟及以下为正点。

解行负责人为：车站（）和（）。

交接人员需根据票务钥匙交接/借用台账当面清点钥匙（）、（），确认无误后办理交接手续。

打开钱箱钥匙必须加封放于保险柜保管，不得带离票务管理室;取下钱箱的钥匙由（）负责管理，借用人仅限（）。

车站票款安全区域包括（）。

车站“客服中心”的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由（）或（）保管。

保管车票时，注意防折曲、（）、腐蚀、（）、（）和高温。

（）或（）必须每月对所管辖车站备用金进行一次盘点，要求对所有现金均需开封清点。

有责投诉指在地铁、有轨电车运营服务中，由于（）、（）、（）、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。

应急告示发布时机：地铁高峰期行车延误（）分钟以上、其余峰期行车延误（）分钟以上。

车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现（）人以上排队或排队时间超过2分钟。