充分利用车站站厅、（）空间结构合理调整换乘路线，换乘空间不足 的车站在必要时可设置地面换乘路线，缓解换乘客流压力。

所有的票务钥匙均统一配发，统一管理，（）。

盘点时，对于经（）共同加封、（）共同加封或者（）共同加封的车票不需拆封，直接按加封数量进行盘点，对于其他车票需对实际数量进行盘点。

解行负责人为：车站（）和（）。

交接人员需根据票务钥匙交接/借用台账当面清点钥匙（）、（），确认无误后办理交接手续。

打开钱箱钥匙必须加封放于保险柜保管，不得带离票务管理室;取下钱箱的钥匙由（）负责管理，借用人仅限（）。

车站票款安全区域包括（）。

车站“客服中心”的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由（）或（）保管。

保管车票时，注意防折曲、（）、腐蚀、（）、（）和高温。

（）或（）必须每月对所管辖车站备用金进行一次盘点，要求对所有现金均需开封清点。

有责投诉指在地铁、有轨电车运营服务中，由于（）、（）、（）、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。