解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，一般D类事故的定义是未构成较大以上事故，并列举了几种情形。选项A表示调度命令的错误或延误，选项B表示作业人员违规导致列车延误，选项C表示行包、邮件装卸作业导致列车延误，选项D表示调车相撞。根据规则的定义，只要符合其中一种情形即可被归类为一般D类事故，所以选项ABCD都是正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国临时居民身份证

C. 外国人永久居留身份证

D. 外国人护照

解析：题目解析根据《铁路旅客运输规程》，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证和中华人民共和国临时居民身份证，以及外国人永久居留身份证和外国人护照。选项ABCD中包含了这些有效身份证件，因此答案为ABCD。

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A. 邻线列车已扣停

B. 有工作人员防护

C. 确保安全

D. 安装应急梯

解析：根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号），当在站内不邻靠站台的线路或在区间组织旅客疏散时，必须在"邻线列车已扣停"的情况下进行。因此，选项A（邻线列车已扣停）是正确答案。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，下列选项中，（）应列入铁路交通事故直接经济损失。

A. 铁路设备设施的损失费用

B. 铁路运输企业承运的行包、货物的损失费用

C. 行车中断的损失费用

D. 事故应急处置和救援费用

解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，下列选项中，（）应列入铁路交通事故直接经济损失。 A.铁路设备设施的损失费用 B.铁路运输企业承运的行包、货物的损失费用 C.行车中断的损失费用 D.事故应急处置和救援费用答案:ABCD 解析：根据题目中提到的《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故直接经济损失包括铁路设备设施的损失费用、铁路运输企业承运的行包、货物的损失费用、行车中断的损失费用以及事故应急处置和救援费用。因此，答案选项ABCD都是正确的。

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解析：题目中提到《普速旅客列车车门管理规定》规定站车交接人员应为站台客运值班员和列车长，特殊情况下可指定其他人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。根据这个规定，选项B（错误）是正确答案，因为特殊情况下可以指定其他人员进行交接，不仅限于站台客运值班员和列车长。

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根据《空调列车服务质量规范》，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于( )分贝。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

解析：根据《空调列车服务质量规范》，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于(C)30分贝。选项C符合要求，因为限制视频播放声音的音量不得高于30分贝，确保不干扰列车广播的正常播放，保证旅客能够清楚听到广播信息。

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根据《空调列车服务质量规范》，热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、( )洁净。

A. 清洁柜内外