A. 3000元以上1万元以下
B. 4000元以上2万元以下
C. 5000元以上2万元以下
D. 1万元以上3万元以下
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由相关部门处以4000元以上2万元以下的罚款。因此，选项B（4000元以上2万元以下）是正确答案。
A. 主动示意
B. 对方先行
C. 面向旅客让行
D. 主动侧身
解析：根据《空调列车服务质量规范》，在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要面向旅客让行，不与旅客抢行。因此，选项C面向旅客让行是正确的，选项D主动侧身也是正确的。
解析：题目中提到《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知要求餐车、发电车、行李车邮政车配备防烟毒面具。然而，根据题目给出的选项，答案为B，即错误。因为题目中并未提及是否配备防烟毒面具，所以无法确定这一要求的存在。
解析：题目解析：根据题目中提到的《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知，要求普速客车必须配置紧急破窗锤，因此选项 B "错误" 是正确答案。选项 A "正确" 是错误的，因为普速客车确实需要配置紧急破窗锤。
A. 摆放整齐
B. 干净整齐
C. 填写规范
D. 定位摆放
解析：根据《空调列车服务质量规范》，办公席、乘务员室各种资料和备品应该定位摆放（D），以确保乘务员能够方便地获取所需物品。同时，这些物品也应该是干净整齐的（B）。选项BD是因为题目中提到了定位摆放这些物品，并且要求它们是干净整齐的。
A. 岗位安全责任制
B. 岗位防火责任制
C. 岗位巡查责任制
D. 岗位消防责任制
解析：根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，旅客列车应建立防火组织，实行岗位消防责任制，这意味着每个岗位上的人都有责任参与和负责消防工作。选项D中的"岗位消防责任制"最符合规定。
A. 态度和蔼
B. 口齿清晰
C. 有问必答
D. 用语文明
解析：根据《空调列车服务质量规范》，旅客问讯时，面向旅客，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。根据这个要求，选项C“有问必答”最符合要求，表示列车办公席工作人员在旅客问讯时应当回答旅客的问题。
解析：题目解析：根据题目中提到的《上海铁路局防洪应急预案》，Ⅰ级应急响由铁路总公司报请国务院，Ⅱ和Ⅲ级应急响由铁路总公司负责启动。答案选B，错误，是因为题目中的描述与实际规定不符，正确的规定应该是Ⅰ级应急响由铁路总公司负责启动，Ⅱ和Ⅲ级应急响由国务院或国务院授权的铁路总公司启动。
解析：题目解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁道部是负责组织和参与对较大事故和一般事故进行调查的机构。因此，选项B（错误）是正确的答案。
