《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由失信人本人签字。

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，当旅客的遗失物品超过5kg需要由列车转送时，工作人员应提前告知旅客到站应按照品类进行补收运费。因此，正确答案为D，品类。

解析： 根据《空调列车服务质量规范》，非贴身卧具备品，如卧铺套（B）和垫毯（A），应保持干燥、清洁，无污渍、无破损，并定期晾晒。被芯（C）和枕芯（D）在使用前需要加装包裹套，然后再套上被套和枕套。包裹套需要每半年清洗一次，以保持干燥整洁。因此，答案是ACD。

解析：题目解析： 根据《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号），局属各单位各岗位的人员在上岗前应进行突发公共卫生事件应急处理应知应会知识培训、考核。因此，答案B错误，应为A正确。

解析：题目解析：根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的客运运价以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理，但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。根据题目描述的规定，选项B（错误）是正确答案，因为尾数不是四舍五入处理，而是按照规定的方式处理。

解析：题目解析： 题目中引用了《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知，其中规定了音视频内容保存期限应不少于360天。然而，答案选项为错误（B），这意味着音视频内容保存期限不是一般应不少于360天。可能有其他相关规定或者特殊情况导致保存期限可以少于360天。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，卧具应该具备以下特点：叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等应干净整洁。窗帘、纱帘应悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。选项BC分别表示干净整洁和铺设平整，符合规范要求，因此是正确答案。

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知，持有"挂失补"车票的旅客上车后，需要主动向本车厢列车员声明。选项C（本车厢列车员）符合要求。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹可以使身体自然挺直，保持站姿端正，选项B挺胸收腹是正确的。同时，选项D两肩平衡也是正确的，保持肩部平衡有助于维持良好的站姿。

解析： 根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，当列车行李员接到车辆检车人员关于行李车压簧或偏载的通知后，应立即报告给列车长。选择答案B，列车长，是因为列车长在列车上负责指挥和协调工作，需要及时了解车辆状况并采取必要的措施。