《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。

解析：根据《铁路客运运价规则》，特定运价是对一些（）而制定的客运运价。 A.特殊运输方式 B.特殊运价区段 C.特殊运输方式和特殊运价区段 D.特殊运输方式或特殊运价区段 答案:C 解析：根据选项C的答案，特定运价是针对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。这是根据《铁路客运运价规则》的规定。特定运价是针对特殊情况下的运输方式和区段所制定的特殊运价。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，业务办理符合规定，票据、台账、报表( )。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。 A. 及时填写上报 B. 填写规范 C. 完整清晰 D. 内容准确 答案:BCD 解析：选项B、C和D的组合是正确的。根据规范，业务办理需要符合规定，并且相关票据、台账和报表应该填写规范、完整清晰，并且内容准确。此外，还应该配备保险柜，确保营运进款结算的准确性，并且将票据和现金及时入柜并加锁，到站时按规定进行解款。因此，选项B、C和D都是正确的。

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解析：根据题目中的规定，列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息，如果确认旅客没有铁路电子客票信息，应编制客运记录并交车站处理。答案选项B是错误的，因为根据规定，旅客没有铁路电子客票信息时，应编制客运记录交车站处理，而不是直接交给旅客。

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解析：题目解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)的规定，铁路乘车证并非仅限铁路职工使用，因此选项A（正确）是错误的。正确答案是选项B（错误）。

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解析：的答案是ABCD。根据题目中转发的《普速旅客列车车门管理规定》，在以下情况下可不使用安全踏板：车厢与站台间隙过大、车厢与站台落差过高、低站台以及临时双开车门组织乘降，增开的车门。因此，选项A、B、C和D都是正确的。

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解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具时，需要使用硬质包装物进行妥善包装。因此，答案选择C。

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解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。因此，答案选择C，即三年。

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