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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:车站装卸人员在进行匀仓或卸载作业时,应服从列车行李员的指挥。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
根据《空调列车服务质量规范》,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗玻璃破损后,要立即将( )和破损情况报车辆乘务员(或随车机械师)及列车长、乘警。
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根据《铁路客运运价规则》,除另有规定者外,本规则是计算国家铁路的( )运输费用的基本依据。
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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)中规定:代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等参与乘车积分累积。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,动车组以外的旅客列车初起动,车站助理值班员(外勤)、客运人员、列车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫()停车。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故等级经认定后,一般不做改变。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,沿线职工供养的子、女、弟、妹,由居住地至中、小学校在二百公里以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生旅客人身伤害时,都要想客运处拍发速报。
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:发生火灾爆炸,旅客全部疏散到车下后,列车长应向()报告,并根据路局要求组织旅客在安全地带等待救援。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕234号规定:音视频记录仪设备存储容量不小于()G,采取循环录制。
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:车站装卸人员在进行匀仓或卸载作业时,应服从列车行李员的指挥。

答案:A

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相关题目
根据《空调列车服务质量规范》,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗玻璃破损后,要立即将( )和破损情况报车辆乘务员(或随车机械师)及列车长、乘警。

A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行方向的左/右侧

D. 破损位置

解析:题目解析 根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》规定,列车工作人员在发现旅客列车车窗玻璃破损后,应立即将以下信息报告给相关人员:发现时间(A)、运行区间(B)、运行方向的左/右侧(C)和破损位置(D)。因此,正确答案是ABCD,这四个选项都是列车工作人员需要报告的内容。

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根据《铁路客运运价规则》,除另有规定者外,本规则是计算国家铁路的( )运输费用的基本依据。

A. 携带品

B. 包裹

C. 行李

D. 旅客

解析:根据《铁路客运运价规则》,该规则是计算国家铁路的携带品、包裹、行李和旅客运输费用的基本依据。选项B表示包裹,选项C表示行李,选项D表示旅客,因此选项BCD都是正确的答案。

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)中规定:代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等参与乘车积分累积。

解析:中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)中规定:代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等参与乘车积分累积。 答案: B(错误) 解析: 题目中提到的《铁路常旅客服务办法》并没有明确规定代用票、列车补票、到站补票和非实名制车票可以参与乘车积分累积,因此选项 B(错误)是正确答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,动车组以外的旅客列车初起动,车站助理值班员(外勤)、客运人员、列车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫()停车。

A. 司机

B. 车站值班员

C. 助理值班员

D. 车辆乘务员

解析:的答案是A:司机。 根据题目中的要求,当动车组以外的旅客列车初起动时,如果车站助理值班员(外勤)、客运人员、列车客运人员发现危及旅客安全或行车安全的情况,应立即呼叫司机停车。因此,答案是司机。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故等级经认定后,一般不做改变。

解析:题目解析 根据《铁路交通事故调查处理规则》,一旦事故等级被认定后,并不一定保持不变。事故等级可能会根据后续的调查和评估发生改变。因此,选项B(错误)是正确答案。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,沿线职工供养的子、女、弟、妹,由居住地至中、小学校在二百公里以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证。

解析: 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号),沿线职工供养的子、女、弟、妹,在居住地至中、小学校之间的距离在二百公里以内时,可以使用通学乘车证。答案选择B,即错误。这是因为题目中错误地将规定逆转了,实际上是可以使用通学乘车证的。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生旅客人身伤害时,都要想客运处拍发速报。

解析:的答案是B,即错误。根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号),发生旅客人身伤害时,需要向客运处拍发速报。因此,这道题的答案选B是错误的。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:发生火灾爆炸,旅客全部疏散到车下后,列车长应向()报告,并根据路局要求组织旅客在安全地带等待救援。

A. 路局客调

B. 客运段安全生产指挥中心

C. 车队

D. 司机

解析:的答案是A,路局客调。根据同一份文件规定,在发生火灾或爆炸后,旅客全部疏散到车下后,列车长应向路局客调报告,并根据路局要求组织旅客在安全地带等待救援。这是因为路局客调部门负责协调和指挥应急救援工作,所以列车长需要向他们报告并按照他们的要求组织旅客等待救援。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕234号规定:音视频记录仪设备存储容量不小于()G,采取循环录制。

A. 64

B. 32

C. 16

D. 8

解析: 通知规定音视频记录仪设备的存储容量不小于64G,并采取循环录制。因此,选项A "64" 是正确答案。

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